در فروشگاه مانی دکس، رضایت مشتری اولویت اصلی ماست. به همین دلیل، شرایطی شفاف و آسان برایتست کالا و مرجوعی در نظر گرفته‌ایم تا خریدی مطمئن و بدون دغدغه را تجربه کنید؛ به‌ویژه در خریدهایی مانند خرید آنلاین لوازم دیجیتال که نیاز به اطمینان بیشتری دارد.
🔍 تست اولیه کالا قبل از ارسال
پیش از ارسال سفارش، تمامی کالاهای دیجیتال مانند گوشی موبایل، لپ‌تاپ، هدفون، ساعت هوشمند و سایر لوازم الکترونیکی از نظر سلامت فیزیکی بررسی و در صورت امکان، روشن و تست اولیه می‌شوند. این تست شامل موارد زیر است:
بررسی سلامت ظاهری محصول
بررسی لوازم جانبی موجود در جعبه
تست کالا قبل از ارسال (در صورت عدم ابطال گارانتی)
هدف این مرحله، کاهش احتمال ارسال کالای معیوب و افزایش رضایت شما در خرید آنلاین لوازم دیجیتال است.
🔁 شرایط و مراحل مرجوعی کالا
ما برای مرجوعی کالا ۷ روز ضمانت بازگشت در نظر گرفته‌ایم، با شرایط زیر:
✅ ۱. کالای معیوب یا آسیب‌دیده هنگام دریافت
اگر کالا هنگام تحویل دارای آسیب فیزیکی مشهود یا مشکل فنی باشد، لطفاً در همان روز موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
محصول پس از بررسی، تعویض یا مبلغ آن عودت داده می‌شود.
✅ ۲. ارسال کالای اشتباه
در صورت دریافت کالایی مغایر با سفارش ثبت‌شده (مدل، رنگ یا نوع اشتباه)، می‌توانید ظرف حداکثر ۷ روز کاری اقدام به بازگشت کنید.
✅ ۳. نارضایتی از محصول (برای کالاهای غیر مصرفی)
اگر از خرید خود رضایت نداشتید (مثلاً در پوشاک یا لوازم جانبی)، امکان بازگشت کالا در صورتی که پلمب آن باز نشده باشد، فراهم است.
توجه: کالاهای دیجیتال و الکترونیکی در صورت باز شدن پلمب، مشمول مرجوعی نخواهند بود مگر در صورت اثبات مشکل فنی.
💸 هزینه ارسال مرجوعی
در صورتی که کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد، تمامی هزینه‌های بازگشت به عهده فروشگاه مانی دکس خواهد بود.
در مواردی که مرجوعی به دلیل تغییر نظر مشتری باشد، هزینه ارسال و بازگشت به عهده مشتری است.
امکان تست و مرجوعی کالا بدون دردسر، تجربه خرید شما را راحت‌تر می‌کند.
با پشتیبانی ۲۴ ساعته، در هر مرحله از خرید تا تحویل در کنار شما هستیم.
با توجه به اهمیت اعتماد در خرید آنلاین لوازم دیجیتال، ما در فروشگاه مانی دکس با ارائه روش‌های تست اولیه، ضمانت مرجوعی و خدمات مشتریان حرفه‌ای، تلاش می‌کنیم تجربه‌ای امن و حرفه‌ای برای شما رقم بزنیم.
زمینه‌های نمایش داده شده را انتخاب نمایید. بقیه مخفی خواهند شد. برای تنظیم مجدد ترتیب، بکشید و رها کنید.
